了解旅游投诉的概念、条件及范围;理解旅游投诉的特点、旅游投诉管理的职责;掌握旅游投诉当事人的权利和 义务。 9.1旅游投诉概述 9.1.1旅游投诉法规制度概述。本文共170页政策与法律法规知识点中职旅游服务与管理教材，可试读25页 还有20 页未读继续阅读 下载全文 已加入诚信保障计划，用饭店剩菜剩饭喂猪违不违法若无法下载可先行赔付 豆知手机版上线啦 内容介绍 此文档由会员liuyanghe 旅游政策与法规全部课件 本文件为PPT格式。
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